O gênero e-mail institucional na construção de uma comunidade discursiva sociorretórica

Resumo

Neste estudo analisamos o e-mail institucional, um dos gêneros discursivos mais produzidos nas comunicações digitais. As definições de gênero e de comunidade discursiva sociorretórica têm como base os estudos de Swales (2008) e Freedman (1999). Os dados são compostos por 125 mensagens recebidas por uma prestadora de serviços, com solicitações de ações sociais relacionadas ao contexto das tarefas a serem realizadas. Os padrões de abertura e fechamento demostram a função social deste gênero. Os resultados mostram que o discurso institucionalizado, ainda que com a presença de elementos linguísticos dos gêneros textuais síncronos, acarreta a formação de uma comunidade discursiva sociorretórica, de acordo com as premissas que a caracterizam.